お申し込み条件
バンコクナビ 会員登録が必要です。
代表者１名様の会員登録で複数人数の予約が可能です。また、会員ではない方の代行予約も可能です。

*ご入金は電信扱いでお願いいたします。

【「現地支払」ツアー】
★上記「前払い」以外のツアー
ツアー参加当日、ガイド（ガイドがいない車チャーターはドライバー）に直接お支払ください。
お支払は基本的にタイバーツでお願いしていますが、主催旅行会社によっては、日本円、クレジットカードでのお支払も可能です。


キャンセル料のご説明
ツアー予約成立後、ご予約をお客様の都合によりキャンセルされる場合、以下の料率でキャンセル料又はキャンセル料に相当する違約料を頂きます。また、予約の変更に関しましても、キャンセルと同様の扱いとします。

【「現地支払」ツアー】
キャンセルの 連絡受領日	ツアー催行日前日 タイ時間15時以前のキャンセル	ツアー催行日前日 タイ時間15時〜18時のキャンセル	ツアー催行日前日18時以降・当日・及び無連絡の キャンセル
キャンセル料	無料	ツアー料の50％	ツアー料の100％

バンコクナビ予約センター営業時間等のご案内

運営	：	BKK NAVI CO., LTD.
TEL	：	02-634-3628（国際電話 ： +66-2-634-3628）※日本語直通
FAX	：	02-634-3631（国際ファックス ： +66-2-634-3631）
営業時間	：	タイ時間09:00-18:00(月−金、日本時間11：00-20:00)
休業日	：	土曜日･日曜日･タイの祝日･その他休暇

▲ＴＯＰ 【　よ　く　あ　る　質　問　】 　 【 予約に関して 】 　 　 Ｑ； 予約をしたいのですが、どうしても会員ログインができません。どうしたらいいのでしょうか？ Ａ； ご予約に必要な内容を予約センターまでご連絡ください。代行予約いたします。 必要事項；お名前、ＩＤ、ご利用ツアー名、ツアー参加日、人数、ピックアップ希望場所、現地連絡先 　 Ｑ； 明日ツアー参加したいのですが、もう予約できませんか？ Ａ； 原則的に ツアー実施日３日前までにご予約をお願いしています。 　 Ｑ； ピックアップのあるツアーですが、ホテルがまだ決まっていません。予約できませんか？ Ａ； ホテル未定でご予約いただけます。ただし、ホテルが決まり次第、すぐにご連絡ください。ご連絡がないとピックアップに行けません。 　 Ｑ； 予約をしたのに何の連絡もありません！どうなっているのですか？ Ａ； ご予約をいただきますと、すぐに予約内容確認メールが送られます。そこに予約番号がありますので、その番号を予約センターまでご連絡いただけますでしょうか。もし、その番号がない、メールがなにも届いていないということであれば、ご予約は受付されていないことになりますので、もう一度、最初からご予約お申込みください。（こちらもご参照ください。） それから、登録されたメールアドレスが間違っている、あるいは違うメールアドレスを利用し、変更していないという場合も考えられます。 また、無料メールアドレス（hotmailやyahooなど）をご利用の場合、迷惑メール、受信拒否などの設定をされている場合です。無料メールアドレスをご利用され、ご予約される場合は、 ・迷惑メール、受信拒否の設定をはずす ・迷惑メールフォルダをすぐ空にしない ・迷惑メールフォルダの中のメールをチェックする など、対応していただきますようお願いいたします。 　 Ｑ； ツアー内容を変更したいのですがどのような手続きをとれば良いのでしょうか？ Ａ； バンコクナビメインページ、美＆健康、泊まる、ツアー各々ページの左端上に「ホテル・エステ・ツアー、予約確認・変更・取消」というボタンがあります。そちらを押していただいて、変更申請を行ってください。 　 Ｑ； キャンセルしたいのですがどのような手続をとれば良いのでしょうか？ Ａ； バンコクナビメインページ、美＆健康、泊まる、ツアー各々ページの左端上に「ホテル・エステ・ツアー、予約確認・変更・取消」というボタンがあります。そちらを押していただいて、取消申請を行ってください。 　 Ｑ； 実際にツアーに参加する人と予約する人は違う人なのですが、予約できますか？ Ａ； はい、できます。実際にご利用される方のお名前をご連絡ください。 　 【 支払いに関して 】     Ｑ； 現地払いのツアーはいつ料金を払うのですか？ Ａ； ツアー中にガイドが集めますので、ガイドにお支払ください。 　 Ｑ； 現地払いのツアーはカードで払えますか？ Ａ； 基本的にはタイバーツでお願いしていますが、主催旅行会社によってはクレジットカードでも可能です。その場合、主催旅行会社まで足をお運びいただくことになります。 　 【 予約後に関して 】 　 Ｑ； クーポン、バウチャーのようなものはあるのですか？ Ａ； 予約申し込みをされ、予約が確立するとナビから予約完了メールをお送りいたします。そこには予約確認書のURLが添付されていますので、そちらからログインして、その予約確認書を印刷し、バウチャーとして当日お持ちになってください。 　 Ｑ； 予約確認書が開けません。どうしたらいいですか？　こちらもご参照ください。 Ａ； 会員登録されたメールアドレスがhotmail、あるいはyahooなどの無料メールアドレスをご利用されている場合、あるいは極稀にその他のアドレスの場合でも、そのまま予約確認書のあるアドレスをクリックされますとページが開かない場合がございます。ご予約確認書があるアドレスをもうひとつブラウザを立ち上げ、アドレスバーに貼り付け、移動していただけますでしょうか。再度お試しいただきましてアクセスできないようでしたらFAXでご案内させていただきますので、メールでFAX番号をお知らせ願います。 　 Ｑ； ホテルでのピックアップですが、ホテルのどこで待っていればいいのですか？ Ａ； スーパーデラックスホテルなど大きなホテルの場合は、ロビーベルデスク前でお待ちください。小さなホテルの場合は、ロビーにいらしていただければ、お迎えに参ります。

▲ＴＯＰ 【　ツ ア ー 予 約 の 流 れ　】 予約フォームからお客様がバンコクナビへ予約依頼。 ↓ 予約内容確認メールを自動的にバンコクナビから送信。 ↓ お客様が予約内容確認メールにある予約内容を確認。 変更・修正がある場合はバンコクナビへ至急ご連絡ください。 ※変更・修正がない場合はご連絡の必要はありません。 ↓ バンコクナビがツアー主催旅行会社へ予約。 お客様に結果報告、前払いツアーは入金依頼をメール送信。 （予約できなかった場合もその旨、メールでお伝えします。） ↓ ↓ 予約続行 キャンセルの場合 後払いツアー バンコクナビが 予約完了メール＆予約確認書を お客様に送信。 ↓ お客様が予約確認 予約完了 ↓ 予約確認書を印刷し、 当日お持ちになってください。 キャンセルの場合、 バンコクナビまでご連絡ください。 ↓ バンコクナビが予約キャンセルメールをお客様に送信。 キャンセル完了 予約確認書は必ず印刷して持参してください！！ バンコクナビに何のご連絡もなくご持参されない場合、ご予約された内容のサービスが受けられなくても バンコクナビは責任を負いかねます。 【予約確認書が出せない場合】 会員登録されたメールアドレスがhotmail、あるいはyahooなどの無料メールアドレスをご利用されている場合、あるいは極稀にその他のアドレスの場合でも、そのまま予約確認書のあるアドレスをクリックされますとページが開かない場合がございます。 その場合は、 1． 別にもうひとつ、インターネットをご覧になっているブラウザを立ち上げてください。 例；インターネットエクスプローラーをお使いの方は、もうひとつインターネットエクスプローラーを立ち上げてください。 2． メールにある予約確認書のＵＲＬを、別に立ち上げたブラウザのアドレスバーに貼り付けます。 ◆予約の確認・変更・取消 現在、予約がどのようになっているのか、あるいは変更・取消をサイトより行うことができます。 各ページ左端にある「予約確認｜変更｜取消し」ボタンより確認することができます。 < 予約確認 > 現在の予約の状況、過去の予約実績を確認することができます。予約をしたのにソウルナビから返信がない、という場合は、まずこちらでご予約の状況を確認してください。 < 変更／取消し > 予約した内容に関して、変更や取消が生じた場合は、こちらのボタンから手続を行ってください。 ◆Hotmailで受信できない方へお願い 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられてしまう場合は以下のヒントを参考にしてください。 1. [迷惑メール] フォルダを開き、心当たりのある差出人から届いたメールを開きます。 2. 画面上部の [迷惑メールではありません] ボタンをクリックして、その差出人を [セーフ リスト] に追加するかメーリングリストのアドレスとして登録するかを選択します。この設定を行うことにより、今後はその差出人からのメールが受信トレイに届くようになります。 また、メールを受け取りたい相手のアドレスが受信拒否リストに登録されてしまっていないかを確認します。 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[受信拒否] をクリックします。受信拒否リストの内容を確認し、メールを受け取りたい相手のアドレスが登録されていた場合には、そのアドレスをクリックして [削除] ボタンをクリックします。 さらに… 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられないようにするためには 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[セーフ リスト] をクリックします。メールを受け取りたい相手のアドレス、またはドメインを追加します。 ▲ＴＯＰ