■お申し込み条件
バンコクナビ 会員登録が必要です。
代表者１名様の会員登録で複数人数の予約が可能です。また、会員ではない方の代行予約も可能です。

■レート
レートの変動に合わせて、随時価格を変更しています。レート変動により、サイトに表示された価格と予約時の価格に若干の差が生じる場合がありますのでご了承ください。また今後のレートの変動により、計算比率を見直すこともありますのでご了承ください。

■前払いツアー
オンライン予約後、ナビより予約済入金お願いのメールを送信いたします。尚、前払いツアーの申し込み期日は日本出発日の4日前までとさせていただきます。

■現地払いツアー
弊社からお送りする「予約完了」メールを受け取らずに日本をご出発されることを防ぐため、日本ご出発3日前までにはご予約をいただいております。

*ご入金は電信扱いでお願いいたします。

*入金番号を入力していただけないとご入金の確認ができません。必ず入力してください。
入金番号は予約済みメールに記載がございます。

*また、２つ以上のご予約を一緒にご入金される場合は、それぞれの入金番号のあとにスペースを入れて続けて入力してください。

【「前払い」ツアー】
キャンセル 連絡受付日	ツアー実施日 ３日前までの キャンセル	ツアー実施日2日前・前日・ 当日及び無連絡の キャンセル
キャンセル料	なし	ツアー料の100％

【「現地支払い」日本語ガイドツアー】（パンダバス・ウェンディーツアー）　 〔注意〕土、日、月のツアーにご参加のお客様がキャンセルされる場合、金曜日18：00以降は直接催行会社へご連絡下さい。（金曜日がタイ国休日の場合は木曜日） ※各ツアー会社へ直接お電話にてキャンセルされる場合は別のキャンセル条件の対照となります。各ツアーページの下部分に記載しておりますのでご確認ください。
キャンセル 連絡受付日	ツアー催行日前日 タイ時間15時以前の変更、キャンセル	ツアー催行日前日 タイ時間15時〜18時までの変更、キャンセル	ツアー催行日前日18時以降の変更、 キャンセル または、無連絡の 不参加
キャンセル料	無料	ツアー料の50％	ツアー料の100％

【「現地支払い」ツアー】 （その他）
キャンセル 連絡受付日	ツアー催行日 2日前までの キャンセル	ツアー催行日前日 タイ時間18時までの変更、キャンセル	ツアー催行日前日18時以降の変更、キャンセル または、無連絡の 不参加
キャンセル料	無料	ツアー料の50％	ツアー料の100％

■バンコクナビ予約センター営業時間等のご案内

運営	：	BANGKOK NAVI CO., LTD.
TEL	：	02-634-3628（国際電話 ： +66-2-634-3628）※日本語直通
FAX	：	02-634-3631（国際ファックス ： +66-2-634-3631）
営業時間	：	タイ時間09:00-18:00(月−金、日本時間11：00-20:00)
休業日	：	土曜日･日曜日･タイの祝日･その他休暇

▲ＴＯＰ 【　よ　く　あ　る　質　問　】 　 【 予約に関して 】 　 　 Ｑ； 予約をしたいのですが、どうしても会員ログインができません。どうしたらいいのでしょうか？ Ａ； ご予約に必要な内容を予約センターまでご連絡ください。代行予約いたします。 必要事項；お名前、ＩＤ、ご利用ツアー名、ツアー参加日、人数、ピックアップ希望場所、現地連絡先 　 Ｑ； 明日ツアー参加したいのですが、もう予約できませんか？ Ａ； 原則的に日本ご出発日3日前までにご予約をお願いしています。 　   Ｑ； ピックアップのあるツアーですが、ホテルがまだ決まっていません。予約できませんか？ Ａ； ホテル未定でご予約いただけます。ただし、ホテルが決まり次第、すぐにご連絡ください。ご連絡がないとピックアップに行けません。 　   Ｑ； 予約をしたのに何の連絡もありません！どうなっているのですか？ Ａ； ご予約をいただきますと、すぐに予約内容確認メールが送られます。そこに予約番号がありますので、その番号を予約センターまでご連絡いただけますでしょうか。もし、その番号がない、メールがなにも届いていないということであれば、ご予約は受付されていないことになりますので、もう一度、最初からご予約お申込みください。（こちらもご参照ください。） それから、登録されたメールアドレスが間違っている、あるいは違うメールアドレスを利用し、変更していないという場合も考えられます。 また、無料メールアドレス（hotmailやyahooなど）をご利用の場合、迷惑メール、受信拒否などの設定をされている場合です。無料メールアドレスをご利用され、ご予約される場合は、 ・迷惑メール、受信拒否の設定をはずす ・迷惑メールフォルダをすぐ空にしない ・迷惑メールフォルダの中のメールをチェックする など、対応していただきますようお願いいたします。 　   Ｑ； ツアー内容を変更したいのですがどのような手続きをとれば良いのでしょうか？ Ａ； バンコクナビメインページ、美＆健康、泊まる、ツアー各々ページの左端上に「ホテル・エステ・ツアー、予約確認・変更・取消」というボタンがあります。そちらを押していただいて、変更申請を行ってください。 　   Ｑ； キャンセルしたいのですがどのような手続をとれば良いのでしょうか？ Ａ； バンコクナビメインページ、美＆健康、泊まる、ツアー各々ページの左端上に「ホテル・エステ・ツアー、予約確認・変更・取消」というボタンがあります。そちらを押していただいて、取消申請を行ってください。 　   Ｑ； 実際にツアーに参加する人と予約する人は違う人なのですが、予約できますか？ Ａ； はい、できます。実際にご利用される方のお名前をご連絡ください。 　 【 支払いに関して 】     Ｑ； 現地払いのツアーはいつ料金を払うのですか？ Ａ； ツアー中にガイドが集めますので、ガイドにお支払ください。 　   Ｑ； 現地払いのツアーはカードで払えますか？ Ａ； 基本的にはタイバーツでお願いしていますが、主催旅行会社によってはクレジットカードでも可能です。その場合、主催旅行会社まで足をお運びいただくことになります。 ウェンディーツアー主催のツアーに関してはツアー中にクレジットカード払いも可能です。（JCB,VISA,Master,Amex） 　   【 予約後に関して 】 　   Ｑ； クーポン、バウチャーのようなものはあるのですか？ Ａ； 予約申し込みをされ、予約が確立するとナビから予約完了メールをお送りいたします。そこには予約確認書のURLが添付されていますので、そちらからログインして、その予約確認書を印刷し、バウチャーとして当日お持ちになってください。 　   Ｑ； 予約確認書が開けません。どうしたらいいですか？　こちらもご参照ください。 Ａ； Windows XPでインターネットエクスプローラーをお使いの場合、まれにウインドウが真っ白になり予約確認書が表示されないことがございます。その場合はプラウザの上段メニューから、表示⇒エンコード⇒Unicode(UTF-8)の順に選択して設定を変更してください。。再度お試しいただきましてアクセスできないようでしたらFAXでご案内させていただきますので、メールでFAX番号をお知らせ願います。 　   Ｑ； ホテルでのピックアップですが、ホテルのどこで待っていればいいのですか？ Ａ； スーパーデラックスホテルなど大きなホテルの場合は、ロビーベルデスク前でお待ちください。小さなホテルの場合は、ロビーにいらしていただければ、お迎えに参ります。

▲ＴＯＰ 【　ツ ア ー 予 約 の 流 れ　】 予約フォームからお客様がバンコクナビへ予約依頼。 ↓ 予約内容確認メールを自動的にバンコクナビから送信。 ↓ お客様が予約内容確認メールにある予約内容を確認。 変更・修正がある場合はバンコクナビへ至急ご連絡ください。 ※変更・修正がない場合はご連絡の必要はありません。 ↓ バンコクナビがツアー主催旅行会社へ予約。 お客様に結果報告、前払いツアーは入金依頼をメール送信。 （予約できなかった場合もその旨、メールでお伝えします。） ↓ ↓ 予約続行 キャンセルの場合 後払いツアー バンコクナビが 予約完了メール＆予約確認書を お客様に送信。 ↓ お客様が予約確認 予約完了 ↓ 予約確認書を印刷し、 当日お持ちになってください。 キャンセルの場合、 バンコクナビまでご連絡ください。 ↓ バンコクナビが予約キャンセルメールをお客様に送信。 キャンセル完了 予約確認書は必ず印刷して持参してください！！ バンコクナビに何のご連絡もなくご持参されない場合、ご予約された内容のサービスが受けられなくても バンコクナビは責任を負いかねます。 【予約確認書が表示されない場合】 Windows XPでインターネットエクスプローラーをお使いの場合、まれにウインドウが真っ白になり予約確認書が表示されないことがございます。その場合はプラウザの上段メニューから、表示⇒エンコード⇒Unicode(UTF-8)の順に選択して設定を変更してください。 ◆予約の確認・変更・取消 現在、予約がどのようになっているのか、あるいは変更・取消をサイトより行うことができます。 各ページ左端にある「予約確認｜変更｜取消し」ボタンより確認することができます。 < 予約確認 > 現在の予約の状況、過去の予約実績を確認することができます。予約をしたのにナビから返信がない、という場合は、まずこちらでご予約の状況を確認してください。 < 変更／取消し > 予約した内容に関して、変更や取消が生じた場合は、こちらのボタンから手続を行ってください。 ◆Hotmailで受信できない方へお願い 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられてしまう場合は以下のヒントを参考にしてください。 1. [迷惑メール] フォルダを開き、心当たりのある差出人から届いたメールを開きます。 2. 画面上部の [迷惑メールではありません] ボタンをクリックして、その差出人を [セーフ リスト] に追加するかメーリングリストのアドレスとして登録するかを選択します。この設定を行うことにより、今後はその差出人からのメールが受信トレイに届くようになります。 また、メールを受け取りたい相手のアドレスが受信拒否リストに登録されてしまっていないかを確認します。 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[受信拒否] をクリックします。受信拒否リストの内容を確認し、メールを受け取りたい相手のアドレスが登録されていた場合には、そのアドレスをクリックして [削除] ボタンをクリックします。 さらに… 受け取りたいメールが [迷惑メール] フォルダに振り分けられないようにするためには 1. ページ右上の [オプション] をクリックした後、左側のメニューから [メール] をクリックします。 2. [迷惑メール処理関連の設定] をクリックして、[セーフ リスト] をクリックします。メールを受け取りたい相手のアドレス、またはドメインを追加します。 ▲ＴＯＰ