マイ スパ

LADY.C様

　返信いただきありがとうございました。
お客様がご来店された際に、貴重品ボックスに鍵がついていなかったというのはこちらの不手際のなにものでもありません。
貴重品に関しては日本でもそうですが、特に外国でとなるとナーバスにならざるをえないと思います。
スパに寛ぎにいらしたのに、施術前から不安な気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、今後はこのようなことが起こらないよう、部屋の点検なども更に強化していく所存です。

　タイにお越しの際には、是非またお立ち寄りいただきたいと思います。
詳細をご丁寧にお知らせくださり誠にありがとうございました。
お客様のご意見を、今後のより良いスパ作りに反映させていきたいと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　MY SPA









>>LADY.C様
>>
>>　ご来店いただきありがとうございました。
>>また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
>>
>>　当店では各部屋に鍵つきの貴重品ボックスを備えており、お客様にご自由にお使いいただいております。日本語で「貴重品ボックス」と書いて表示しているため、こちらから特にご案内はしていないのですが、LADY.C様の文面に「自分から言わないと使わせてもらえない」との旨があったので、その時にどのような状況であったのかこちらもとても気になっております。
>>万が一、鍵がついていなかったなどの場合はこちらの不手際ですが、部屋の清掃の際に貴重品ボックスの点検もセラピストが毎回行っております。お客様からのお申し出がなくともご自由にお使いいただいているのですが、ご案内をしなかったことが日本人の感覚と違うとお感じになったとのことでしたので、日本人常駐スパとしてお客様にそのように感じさせてしまったことを申し訳なく思っております。
>>
>>　LADY.C様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。また、何かお気づきの際にはご遠慮なくお知らせ下さい。
>>貴重なご意見をありがとうございました。
>>
>>
>>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　MY SPA
>>
>>
>マイスパ様、
>
>ご丁寧に返信を有難うございました。私が入室したお部屋では鍵がついておりませんでした。それで、「自分から言わないと使わせて貰えなかった」と書き込みしてしまいました。入室した時にセラピストの方が椅子にバックを置くように案内されたので、余計に不安になり自分から貴重品ボックスを使いたいと日本語・英語・ゼスチャーで申し出ました。その時にセラピストの方がゼスチャーで貴重品ボックスを指差して教えてくれましたが鍵がないのでその事を伝えると持ってきてくださいました。
>
>「日本人の感覚とは違う」と書きましたが、日本でエステへ行くと必ず案内がある為　あくまでも私の個人的意見です。混乱させてしまい、申し訳ありませんでした。

>[ LADY.C様 Wrote ]-------------------------------------