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閉店・移転、情報の修正などの報告

投稿者:north island

口コミ掲示板勘違いは期待の表れ

2008-01-13
私は典型的な日本人なので、提供されるサービスについて事前にいろいろ期待してしまいました。

特にこちらの店は現地の日本語フリーペーパーにも日本人のスタッフの顔写真つきで、日本人スタッフが常駐し日本語がわかるセラピストを配置していることを大きく宣伝しているような印象を受けたので。

「使用したプロダクツの説明や、クッキーの説明を聞かなくてもしてくれる
ところなんてないですよ」とのことですが、それならなおさら、数あるスパの中からお客さんに選んでもらえるようにそういうことをするべきなのではと思っただけです。セラピストのトリートメント自体は値段相当と言うか、料金が手ごろな分、それなりだなあと感じてしまいましたし。

事前の期待が大きすぎたと自己嫌悪に陥りながら、そして居心地が何となく悪いままお茶をすすっていた私に対して、「目の前にあるのがギノーの製品で…」とか「このクッキーは販売もしていまして…」などと一言付け加えてもらえるだけで、印象がだいぶ違ったのに…と思ったのですが、そういうことを期待してはいけないんですよね?

次回は日本人スタッフがいなくて日本語も通じないところに、事前の期待なしで行って見ようと思います。私の勘違いにわざわざコメントをつけていただいて、ありがとうございました。 
訪問日:2008/01/13