マイ スパ

Gleece様

今回は貴重なお時間の中お越しいただいたというのに、
不愉快な思いをさせてしまいましてお詫びのしようもございません。
今回なぜこのようなことが起こったのか検証し、今後このようなことが二度と起こらないように徹底いたします。
Gleece様にはご来店にあたり、色々とご準備いただいたこととお察しします。
それにも関わらず、結局洗髪することもできずにお帰りいただいたこと大変申し訳なく思っております。

日本語での対応も含め、スタッフにももう一度トレーニングを行う予定です。また、セラピストへの教育も再徹底いたします。

このような事態が二度と起こらないよう、日本人スタッフが中心となりスタッフ一同、基本から学びなおす所存です。

Gleece様、あらためてお詫び申し上げます。
また、ご報告をいただきありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　MY SPA



>先月、お世話になりました。コースの最中に洗髪を希望しましたところ、バンコクナビ様からは　泥マッサージの後に洗髪をするように言われそのつもりでしたが、来店時のカウンセリングで確認した所、全てのマッサージが終わってからゆっくりと洗髪してくださいとの事でした。せっかく、アロマなどをぬって施行して戴くのに、最後に洗い流したら効果が薄れるのではと心配になりカウンセリング時に再度確認しましたが、最後にとの事でした。
>全てのコースを堪能した後にマッサージを担当してくださった方に洗髪の事をお願いすると「折角のオイルが流れるのでやめたほうが良いです」とのアドバイスを受け、結局できませんでした。
>
>話は変わりますが、部屋で着替えをしている最中にエステで使用するマシーンを運び込まれ、その間扉が開けっ放しになっていたので閉めて欲しいと言いましたが　そのまま搬入を続けられ、日本語を話せる方を呼んで欲しいとお願いしましたが、結局お見えになりませんでした。
>洗髪の件は予約時から確認していましたし、機材の搬入の事にしても気配りして頂きたかったです。
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>エステの内容は満足でした☆

>[ Gleece様 Wrote ]-------------------------------------