バイヨーク スイート ホテル

こんにちは。

チェックされるという事はきちんと管理しているという事で
評価される事なのですが、逆にお客さんが入る前にきちんと
備品があるかのチェックをされてないとこういう問題が
発生します。ハウスキーパーが置き忘れるという事も
多々ありえます。

私自身の予防策的には、部屋にチェックインしたら備品で
ない物はないかチェックしてあるはずの物がない場合は
面倒でもフロントに連絡をします。持ってくるか持ってこない
場合には対応者の名前と時刻とをメモしておきます。

電話についてもかけた電話はもちろん部屋にいなかった
時間などはメモしておくか記憶に留めておきます。
だいたいは明細と比べれば自分がかけたかどうかは
わかりますし説明ができます。

デポジットについても戻すのをホテルが忘れていたので
（私も忘れていましたが）帰国後に日本のホテルの方に
苦情を入れました。しかし日本のレートで換金後に振込み手数料も
引かれて振込みというのでそれは応じられないという事で
次回現地のホテルへ行き返金してもらうようにしましたが
これも事前に電話で連絡しておいたのにも関わらず
担当の日本人は留守、マネージャクラスに話しても
信用してもらえずにまたその担当の日本人には連絡がつかないと
本当かどうかわかりませんがえらい苦労をさせられました。
５星のホテルでもこれですから。

最後に特にチェックアウト時はそのまま帰国となるので
時間的な余裕がない所でこのようなトラブルになると
一気にホテルへの信頼性がなくなります。
まだスーツケースを開けてみて、無いという事で理解してくれれば
良いのですが、それでも駄目な場合は本当に腹が立ちます。

こういうホテルは最終的には利用しない事です。
私はトラブルがあっても納得がいかない対応をした所には
二度とは泊まらない事にしています。

許容範囲はスーツケースを開けて見る所までです。
それ以上言えば金を払って苦情は日本から言いますが
さっさと出てしまいます。

>以前、良く見ていた掲示板で
>
>・セーフティーボックスのキーデボジットとして預けていたお金を返そうとしない
>
>・使っていないのにも関わらず電話代を請求された
>
>・「バスローブが無い」と金を請求された
>
>・外出先から戻るとフロントに預けたはずのキーが無い。「預けてないのでは？」「連れが先に帰ったのでは？」といわれるがフロントスタッフを部屋に同行させると、別の人をダブってチェックインさせていた
>
>５年程前の書き込みで、最近はあまり聞かないと思っていたら、やっぱりやってるんですね。
>
>その場で徹底的に抗議するべきですが、時間とか言葉とかで難しかったと思うので、ツアー会社にクレーム入れた方がいいです。できれば連名の方が効果が高いのですが連絡が取れない場合は、クレームの内容に全員の荷物を開けられ出発時刻が遅くなった事を書き添えるといいです。あまり評判悪いとツアー利用がなくなるはずです。

>[ 輪廻様 Wrote ]-------------------------------------