ノボテル バンコク スワンナブーム エアポート

バリへの乗り継ぎで一泊しました。
夜、着だったのであまり見ていませんが、
空港からの直結地下通路があると思い込んでいたので
バスをたまたま見つけた時は？？でしたがラッキーでした。
到着後、地下通路を探しに行きましたが、なんと工事中でした。
それでバスだったんだと納得。完成予定が伸び続けてるみたいですが、次来る時は完成しているでしょう。
部屋はエレベーターから一番離れていたので大変でしが
とくに部屋も不満は無く、快適に過ごせました。

到着ロビー４番出口からホテルシャトルバス運行中！
平成１９年１０月５日現在♪ 

ナビさんのご紹介ではなかったのですが、２００７年８月にアソークのジャスミンエグゼクティブスイートに泊まりましたので、感想を書かせて頂きます。

良かった点
・とにかく立地がいい！ＭＲＴスクンビット駅とＢＴＳアソーク駅まで徒歩３分／ソイカウボーイのすぐ側ですが騒音なし／セブンイレブン目の前にあり／スクンビット通り沿いなのでタクシーがいっぱい、深夜でもきちんとメーターで行ってくれる／ジューストやダラット、キャベジズアンドコンドームス、クレープＣｏ等良いレストランが徒歩圏内にいっぱいありました。タイムズスクエアも近くです。
・同じビルに資生堂のエステやドラッグストア、イタリアンレストラン、サブウェイ、インテリアショップなどがあります。
・朝食がサービスアパートとしてはまあまあで、毎日２，３種類はおかずが変わります。卵は注文通り焼いてくれます。眺めもいいです。
・プールは大きくないけど雰囲気いいです。
・部屋のインテリアは白で落ち着きます。
・客室はすべて１１階以上なので眺めもまあまあです。ちょうど王妃誕生日と重なったので、遠くに花火も見えました。

悪かった点
・お湯の出は甘く、バスタブはあってもためるのには相当時間かかりそうです。
・デラックススタジオ以上はおフロ場に大きな窓がありますが、外からの視線が気になります（プールや隣のビルからはかなり見えると思います）。
・洗面所の栓が壊れていて、裏を見るとビニールテープで修繕した後がありました。
・フリーインターネットが２台ロビーにありましたが、調子が悪くてとても使えませんでした。
・日本人スタッフがいるはずなんですが、「２週間お休み」とのことでいませんでした。
・旅行代理店を通して宿泊料金の一部（約６千円程）を払っていきましたが、「それは代理店の取り分でウチは関係ない」の一点張りで取り合ってもらえませんでした（現在代理店に問い合わせ中。デラックススタジオが１ＢＥＤスイートにアップグレードされていたのと、深夜着でクタクタだったのとで、１泊千円ちょいの出費で済むならと泊まってしまいましたが…）。

結論
アソークならシェラトンやウェスティン、プロンポンなら他のサービスアパートに泊まった方がいいかもしれません。また、周辺で工事をしていたので、他にもサービスアパートができるかも？以上ご参考まで。 

こんなにたくさん書き込みいただいていてありがとうございました。泣き寝入りするしかないのかなあと半分あきらめていましたが、皆さんのメッセージを読んで、断固返金要求をホテル側にして絶対返金してもらいます。

私のコメントに一ヶ所間違えて書いてしまったところがあります。申し訳ございません。支払い請求をされたのは「チェックイン時」だったんです。チェックイン時に支払えというのもおかしいし、前払いだからさらにおかしいと思ったのですが、長旅で疲れていたし、夜中だったのでもういいやとサインをしてしまったこともあります。

今回は、明らかな二重請求だったのでカード会社側もすぐ止めてくれると思っていました。ホテルとの交渉はカード会社のほうでするといわれたのを真に受けてのんびりしていた私もいけなかったようです。

＞トンボさんへ

　私のコメントが情報不足ですみません。予約確認書と予約番号、ネットで予約したときと同じカードを提示しました。それを見せておかしいと主張したのですが、相手は「カード会社から請求が来てないから」の一点張でした。いままでアコーホテルズのほかのホテルで前払いで宿泊したことがあり、このような二重支払いにあったことがなかったし、大手ホテルチェーンということで安心して、サインしてしまった私もいけなかったと思います。また何かあったら日本の代理店が処理してくれると思ってしまったことも失敗でした。（日本の代理店は日本のアコーホテルズに直接電話して予約した分しか対応しないそうです）トンボさんのように、2枚複写して控えと提出用二つ用意しておくのがいちばんいいですね。勉強になりました。ありがとうございました。ツーリストポリスのホームページがあったので、このホテルであったことをメールし、今後被害者が増えないようホテルへ指導して欲しいと英語で書きました。読んでくれるかはわかりませんが・・

＞オイシイさんへ
私の最初の書き込みが情報不足で、混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。

＞あんあんさんへ
アコーホテルズのホームページからの予約は日本の代理店には記録がない（？！）から対応できないとのことです。ホームページが日本語だったので、日本の代理店で対応してくれるとてっきり思っていたのですが・・・。ほんと怖いです。

＞金返せさんへ
＞簡単な処理方法は利用者2重払いで終わらせて、騒ぎが大きくなっ＞たら返金が簡単なんでしょね
明らかな二重払いだったので、まさか引き落とされるとは思っていなかったので怖くなりました。ほんとにこういうこともあるんですね。「騒ぎが大きくなったら返金」ですね・・。とにかくメールやファクスでホテル側に何らかの返答を要求しています。

＞輪廻さんへ
大使館という手もあったのですね。帰国後に訂正するのは難しいということを今回学びました。納得いかなかった頑として相手の要求ははねつける強さが必要でした。海外に出たら何事も自分で処理しなくてはならないですね。のんびりした日本の生活に慣れてしまって危機管理ができてなかったようです。安宿や格安ホテルならまだしも、ノボテルクラスでこのようなことがあるとは思いもしませんでした。

＞おけいさんへ
そうですね、日本語でもいいから怒って言えば良かったと思います。今回は疲れていたこともあって、面倒になってとりあえずサインしちゃたということがいけなかったと思います。

これからの対応について・・・
皆様からアドバイスいただきほんとに励みになりました。とにかく返金要求をしつこくしていきます。英語でホテルにメールしましたが、全く返事がなかったので、かなり強い口調で「他にも被害が出ると困るからしかるべきところに報告しようかと思う」と書きました。するとなんと２時間後たった３行の返事がきて、日本人スタッフの名前と、この問題は彼女に伝えておくとのことだけでした。そのため英語と日本語でこの日本人スタッフあてに返金要求のファックスをしました（メールだと日本語が文字化けしたり、メール自体みてくれないかもしれないと思ったので）。しかしまだ返事はありません。
とにかく自分でするしかないです。なんとか返金にこぎつけようとおもいます。

皆様に勇気を頂きました。ほんとうにありがとうございました。 

>[ スワン様 Wrote ]-------------------------------------

スワン様はじめまして。
別スレがたちましたので、こちらに書き込ませていただきます。
私も今回とは状況が少し異なりますが、以前に二重に宿泊料金を取られそうになった事があります。
ロサンゼルス空港のＲと言う世界的に展開しているホテルに、Ａ社のホテルクーポンを使って宿泊したのですが、チェックイン時にクレジットカードのデポジットを取られてＪ社のカードを提示しました。
ホテル内では一切食事、買い物等をしなかったにもかかわらず翌月に宿泊料金と思われるような金額が請求されてきました。
すぐにカード会社に電話で事情を説明したところ、この引き落としをとりあえず止めて、ホテルに確認をしますとのことでした。
その後カード会社からは特に連絡はきませんでしたが、この料金が引き落とされることはありませんでした。
今回のスワン様の場合も、両方の料金の支払をカードで行っているのでホテル側と直接交渉するよりも、カード会社を窓口にした方がスムースに事が運ぶと思います。（前のスレッドを読んでも、もうすでに連絡されているようですが・・・）
また前スレの書き込みに、明らかに二重引き落としをカード会社は解っているというような書き込みがありましたが、例えば友人と二人で二部屋を使って宿泊して料金をスワン様がカードで両方の料金を支払ったような場合には同日に同一人の二部屋分のレシートが発生するため、これだけでカード会社は二重請求していると言う認識はありません。
タイ旅行中は何事もマイペンライでとは思っていますが、今回はそれでは済まされないと思います。頑張ってください。

長文失礼致しました。 

>こんなにたくさん書き込みいただいていてありがとうございました。泣き寝入りするしかないのかなあと半分あきらめていましたが、皆さんのメッセージを読んで、断固返金要求をホテル側にして絶対返金してもらいます。
>
>私のコメントに一ヶ所間違えて書いてしまったところがあります。申し訳ございません。支払い請求をされたのは「チェックイン時」だったんです。チェックイン時に支払えというのもおかしいし、前払いだからさらにおかしいと思ったのですが、長旅で疲れていたし、夜中だったのでもういいやとサインをしてしまったこともあります。
>
>今回は、明らかな二重請求だったのでカード会社側もすぐ止めてくれると思っていました。ホテルとの交渉はカード会社のほうでするといわれたのを真に受けてのんびりしていた私もいけなかったようです。
>
>＞トンボさんへ
>
>　私のコメントが情報不足ですみません。予約確認書と予約番号、ネットで予約したときと同じカードを提示しました。それを見せておかしいと主張したのですが、相手は「カード会社から請求が来てないから」の一点張でした。いままでアコーホテルズのほかのホテルで前払いで宿泊したことがあり、このような二重支払いにあったことがなかったし、大手ホテルチェーンということで安心して、サインしてしまった私もいけなかったと思います。また何かあったら日本の代理店が処理してくれると思ってしまったことも失敗でした。（日本の代理店は日本のアコーホテルズに直接電話して予約した分しか対応しないそうです）トンボさんのように、2枚複写して控えと提出用二つ用意しておくのがいちばんいいですね。勉強になりました。ありがとうございました。ツーリストポリスのホームページがあったので、このホテルであったことをメールし、今後被害者が増えないようホテルへ指導して欲しいと英語で書きました。読んでくれるかはわかりませんが・・
>
>＞オイシイさんへ
>私の最初の書き込みが情報不足で、混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
>
>＞あんあんさんへ
>アコーホテルズのホームページからの予約は日本の代理店には記録がない（？！）から対応できないとのことです。ホームページが日本語だったので、日本の代理店で対応してくれるとてっきり思っていたのですが・・・。ほんと怖いです。
>
>＞金返せさんへ
>＞簡単な処理方法は利用者2重払いで終わらせて、騒ぎが大きくなっ＞たら返金が簡単なんでしょね
>明らかな二重払いだったので、まさか引き落とされるとは思っていなかったので怖くなりました。ほんとにこういうこともあるんですね。「騒ぎが大きくなったら返金」ですね・・。とにかくメールやファクスでホテル側に何らかの返答を要求しています。
>
>＞輪廻さんへ
>大使館という手もあったのですね。帰国後に訂正するのは難しいということを今回学びました。納得いかなかった頑として相手の要求ははねつける強さが必要でした。海外に出たら何事も自分で処理しなくてはならないですね。のんびりした日本の生活に慣れてしまって危機管理ができてなかったようです。安宿や格安ホテルならまだしも、ノボテルクラスでこのようなことがあるとは思いもしませんでした。
>
>＞おけいさんへ
>そうですね、日本語でもいいから怒って言えば良かったと思います。今回は疲れていたこともあって、面倒になってとりあえずサインしちゃたということがいけなかったと思います。
>
>これからの対応について・・・
>皆様からアドバイスいただきほんとに励みになりました。とにかく返金要求をしつこくしていきます。英語でホテルにメールしましたが、全く返事がなかったので、かなり強い口調で「他にも被害が出ると困るからしかるべきところに報告しようかと思う」と書きました。するとなんと２時間後たった３行の返事がきて、日本人スタッフの名前と、この問題は彼女に伝えておくとのことだけでした。そのため英語と日本語でこの日本人スタッフあてに返金要求のファックスをしました（メールだと日本語が文字化けしたり、メール自体みてくれないかもしれないと思ったので）。しかしまだ返事はありません。
>とにかく自分でするしかないです。なんとか返金にこぎつけようとおもいます。
>
>皆様に勇気を頂きました。ほんとうにありがとうございました。

[ スワン様 ]

こんばんは。色々御心痛でしょうが良い経験をしたと考えましょう。
事後処理は面倒でしょうがめげずに頑張って下さい。是非　結果もお知らせ下さい。 

ホテル自体は快適だったのですが・・・。

アコーホテルズのホームページからの予約はやめたほうがいいです。部屋代をクレジットカードに２重請求されました。カード会社を通して交渉していますが、一ヶ月半以上たってもホテル側からは全く連絡なく、結局倍の値段の部屋代を引き落とされました。いつも個人手配で旅行していますが、大きなチェーン展開のホテルでこんなことは初めてです。もう二度と宿泊しません。

ホテルホームページに前払い割引料金とありますが、チェックアウト時（すみませんチェックイン時でした訂正します6.17）に「前払いだけどカード会社から請求来てないから、今日付けでカードで精算するからサインして」といわれます。おかしいので抗議しましたが、とにかくサインしろの一点張り。しかたないのでサインしたら案の定、二重請求です。

ホテル自体はいいので、泊まるならナビさん通じてとまったほうがいいです。ちなみに日本の代理店であるアコーホテルズに電話しましたが、ホームページ経由の予約はノータッチだからバンコクに電話して自分で交渉するようにとのことでした。 

>ホテル自体は快適だったのですが・・・。
>
>アコーホテルズのホームページからの予約はやめたほうがいいです。部屋代をクレジットカードに２重請求されました。カード会社を通して交渉していますが、一ヶ月半以上たってもホテル側からは全く連絡なく、結局倍の値段の部屋代を引き落とされました。いつも個人手配で旅行していますが、大きなチェーン展開のホテルでこんなことは初めてです。もう二度と宿泊しません。
>
>ホテルホームページに前払い割引料金とありますが、チェックアウト時に「前払いだけどカード会社から請求来てないから、今日付けでカードで精算するからサインして」といわれます。おかしいので抗議しましたが、とにかくサインしろの一点張り。しかたないのでサインしたら案の定、二重請求です。
>
>ホテル自体はいいので、泊まるならナビさん通じてとまったほうがいいです。ちなみに日本の代理店であるアコーホテルズに電話しましたが、ホームページ経由の予約はノータッチだからバンコクに電話して自分で交渉するようにとのことでした。

[ スワン様 ]こんにちは。

カード決済のよくある怖い話ですね。「アコーホテル」を通しての予約及び決済済みとの事ですが酷い話ですね。さて　一つ疑問があるのですが通常チェックインの時に予約された「アコーホテル」からの「予約確認書と決済済み書」を提示を求められるのですが要するに[予約バウチャー]は持参して提示されたのでしょうか？もし提示されていない場合はホテルスタッフに落ち度は無く「アコーホテル」側と関係書類を提示されなかった「スワン様」にも落ち度が有ったのではと思いますがとにかく頑張って不正を正して下さい。私は此の様な書類は必ず複写して持参しています。1枚はチェックイン時にホテル。1枚は保管しています。 

>
>要するに[予約バウチャー]は持参して提示されたのでしょうか？もし提示されていない場合はホテルスタッフに落ち度は無く「アコーホテル」側と関係書類を提示されなかった「スワン様」にも落ち度が有ったのではと思いますがとにかく頑張って不正を正して下さい。私は此の様な書類は必ず複写して持参しています。1枚はチェックイン時にホテル。1枚は保管しています。

>[ トンボ様 Wrote ]-------------------------------------


なんでこれでホテル側に落ち度が無く
客が悪くいわれるのか不思議です。

「無い」とされる根拠はどこにありますか？ 

>>
>>要するに[予約バウチャー]は持参して提示されたのでしょうか？もし提示されていない場合はホテルスタッフに落ち度は無く「アコーホテル」側と関係書類を提示されなかった「スワン様」にも落ち度が有ったのではと思いますがとにかく頑張って不正を正して下さい。私は此の様な書類は必ず複写して持参しています。1枚はチェックイン時にホテル。1枚は保管しています。
>
>>[ トンボ様 Wrote ]-------------------------------------
>
>
>なんでこれでホテル側に落ち度が無く
>客が悪くいわれるのか不思議です。
>
>「無い」とされる根拠はどこにありますか？

[ オイシイ様 ]

こんにちは。「予約バウチャー」を提出したか否か[スワン様]からのＲＥも無い状況で第三者が心配したり怒ったりするのは止めましょう。 

>>>
>>>要するに[予約バウチャー]は持参して提示されたのでしょうか？もし提示されていない場合はホテルスタッフに落ち度は無く「アコーホテル」側と関係書類を提示されなかった「スワン様」にも落ち度が有ったのではと思いますがとにかく頑張って不正を正して下さい。私は此の様な書類は必ず複写して持参しています。1枚はチェックイン時にホテル。1枚は保管しています。
>>
>>>[ トンボ様 Wrote ]-------------------------------------
>>
>>
>>なんでこれでホテル側に落ち度が無く
>>客が悪くいわれるのか不思議です。
>>
>>「無い」とされる根拠はどこにありますか？
>
>[ オイシイ様 ]
>
>こんにちは。「予約バウチャー」を提出したか否か[スワン様]からのＲＥも無い状況で第三者が心配したり怒ったりするのは止めましょう。

>[ トンボ様 Wrote ]-------------------------------------


そのようなことではなく、どのような理由で
ホテル側に非がないと断言するのか
それを聞かせてください。

もういちどかきますね
「ホテル側におちどがない」とする根拠（こんきょ）です。

あなた日本人ですよね？
日本語おわかりですね？？ 

こちらのホテルには次回の訪泰に利用したいと思っていたところでした。
トンボさんが言われているように、バウチャーが重要なポイントですよね。
決済済み証明というか、トラブル時の連絡先も記載されているはずですし、その場で連絡が出来たでしょうしね。
必ずやチェックイン時には提示して金銭面でのトラブルは一度もありませんでした。
アコーホテルズｗｅｂからの予約だとアコーホテルのサーバーへ行くわけで、日本支社では対応し辛いというのも解りますが、少しは対応してくれてもいいとは思いますよね。これも怖いです。
こういったこともあるのかとすごく教訓になりました。
解決されることを望みます。 

>ホテル自体は快適だったのですが・・・。
>
>アコーホテルズのホームページからの予約はやめたほうがいいです。部屋代をクレジットカードに２重請求されました。カード会社を通して交渉していますが、一ヶ月半以上たってもホテル側からは全く連絡なく、結局倍の値段の部屋代を引き落とされました。いつも個人手配で旅行していますが、大きなチェーン展開のホテルでこんなことは初めてです。もう二度と宿泊しません。
>
>ホテルホームページに前払い割引料金とありますが、チェックアウト時に「前払いだけどカード会社から請求来てないから、今日付けでカードで精算するからサインして」といわれます。おかしいので抗議しましたが、とにかくサインしろの一点張り。しかたないのでサインしたら案の定、二重請求です。
>
>ホテル自体はいいので、泊まるならナビさん通じてとまったほうがいいです。ちなみに日本の代理店であるアコーホテルズに電話しましたが、ホームページ経由の予約はノータッチだからバンコクに電話して自分で交渉するようにとのことでした。

>[ スワン様 Wrote ]-------------------------------------
１．あきらかに二重払いとわかっていても、引き落とすカード会社
２・前金で支払済みといくら説明しても、サインを強要する
　　現地ホテル
３．トラブルの際に、支払済みの領収書を提示できなかった本人
４．抗議しても、なんらアクションの無い、アコーホテルＨＰ
５．責任回避のアコーホテル日本代理店

どこが一番問題なんでしょうかね。
一番簡単な処理方法は利用者2重払いで終わらせて、騒ぎが大きくなったら返金が簡単なんでしょね。

個人で抗議をするのは、時間も言葉の問題もあり大変ですね。
どこか消費者センターみたいのは無いのですかね。 

>個人で抗議をするのは、時間も言葉の問題もあり大変ですね。
>どこか消費者センターみたいのは無いのですかね。

そういえば私も思うのですが、タイには観光客のトラブル相談にのってくれるところってないのでしょうかね？
韓国では、正式な名称は失念しましたが、観光局の中に苦情を聞いてくれ対応してくれる窓口があって、ソウルの店でボッタくられたと思われる件を話したところ、代わって店へ問い合わせてもらい、帰国後ボッタくった分の金額をＵＳドルで返送金されてきました。
韓国では良くやってくれるものだと関心しましたが、タイではそういった組織は無いのですかね。
こちらの掲示板にレスをされる先輩方々、知ってましたらご教授下さい。 

>>個人で抗議をするのは、時間も言葉の問題もあり大変ですね。
>>どこか消費者センターみたいのは無いのですかね。
>
>そういえば私も思うのですが、タイには観光客のトラブル相談にのってくれるところってないのでしょうかね？
>韓国では、正式な名称は失念しましたが、観光局の中に苦情を聞いてくれ対応してくれる窓口があって、ソウルの店でボッタくられたと思われる件を話したところ、代わって店へ問い合わせてもらい、帰国後ボッタくった分の金額をＵＳドルで返送金されてきました。
>韓国では良くやってくれるものだと関心しましたが、タイではそういった組織は無いのですかね。
>こちらの掲示板にレスをされる先輩方々、知ってましたらご教授下さい。

[ あんあん様 ]

こんばんは。タイ観光旅行滞在中ののトラブルにはツーリストポリスが各地に在ります。電話番号も局番無しの１１５５です。ここには24時間日本語通訳が常駐しています。日本大使館、領事館にも邦人保護担当課が在りますが余程の事態ではない限り援助は受けられないでしょう。特に金銭問題に関しては絶対に介入はしません。一例ですが財布を失くしたから滞在費用を借用したいと申し込んでも1円たりとも借用は出来ません。此の手の手合いを相手にする時間は保護課のスタッフにはありません。尤も代議士の口添えがあればそれなりの対応は受けられます。これが海外公館の現実です。先達の常連さんから在外公館のスタッフは親切とのレスが有っていましたが一般旅行者には適用されませんので御注意下さい。
その他に「韓国の1330」と同様の通訳ボランテｲアの組織もある様です。 

チェックイン時にバウチャーを提示しているはずですからスワンさんの落ち度はないでしょう。チェックアウト時にこのような請求をされたという話はたまにあります。支払いを拒否して警察を呼ばれるなんて事もあるようです。私でしたら前払いの時に決済したのと同じカードを使い、帰国してすぐに支払いを止めます。

ツーリストボリスは日本語通訳常駐という話ですが、２４時間いるわけでは無いし日本語のレベルはまったく駄目です。ここは海外旅行保険のポリスレポートを発行する事くらいしか役に立ちません。少し高額な盗難になると所轄警察署に行くように言われます。電話での対応は「ポリスレポートが欲しければこちらまで来い」しか言いません。ここ２年くらいの間に２回移転しているので、たどり着けない人も多いでしょう。チェックアウト後に空港へ行くのでしたら街中まで戻る時間も無いでしょう。

日本大使館領事部 邦人保護担当は親切に対応していただけます。電話で事情を説明してホテルスタッフに代わってもらえばなんとかなったかもしれません。どこまでが領事部の職務にあたるかわかりませんが、支払済みのバウチャーがあるにも関わらず「カード会社からの入金がまだ無いから支払え」という事でしたら電話対応してくれると思います。タイ警察はタイ人寄りの判断をする事があるし、ボランティアより大使館の肩書きが有効でしょう。

おそらくカード会社の対応で返金となると思いますが、ノボテルクラスでこのような事があると困りますね。 

>チェックイン時にバウチャーを提示しているはずですからスワンさんの落ち度はないでしょう。チェックアウト時にこのような請求をされたという話はたまにあります。支払いを拒否して警察を呼ばれるなんて事もあるようです。私でしたら前払いの時に決済したのと同じカードを使い、帰国してすぐに支払いを止めます。
>
>ツーリストボリスは日本語通訳常駐という話ですが、２４時間いるわけでは無いし日本語のレベルはまったく駄目です。ここは海外旅行保険のポリスレポートを発行する事くらいしか役に立ちません。少し高額な盗難になると所轄警察署に行くように言われます。電話での対応は「ポリスレポートが欲しければこちらまで来い」しか言いません。ここ２年くらいの間に２回移転しているので、たどり着けない人も多いでしょう。チェックアウト後に空港へ行くのでしたら街中まで戻る時間も無いでしょう。
>
>日本大使館領事部 邦人保護担当は親切に対応していただけます。電話で事情を説明してホテルスタッフに代わってもらえばなんとかなったかもしれません。どこまでが領事部の職務にあたるかわかりませんが、支払済みのバウチャーがあるにも関わらず「カード会社からの入金がまだ無いから支払え」という事でしたら電話対応してくれると思います。タイ警察はタイ人寄りの判断をする事があるし、ボランティアより大使館の肩書きが有効でしょう。
>
>おそらくカード会社の対応で返金となると思いますが、ノボテルクラスでこのような事があると困りますね。

>[ 輪廻様 Wrote ]------------------
私も過去に支払い済みなのに請求されたことがありますが、支払ったと、頑として譲らず相手の要求に応じませんでした。例えバウチャーがなかったとしても、予約は入っているわけですから、パスポートがあれば本人であることは証明出来るし、支払済みと記録にあるはずです。トラブルが発生したら、現地で滞在中にきっちり解決したほうが良いです。帰国してからは、なかなか難しいと思いますね。しかしこれも勉強ですよ。次回からの旅に生かせばよろしい。ホテルのフロントは英語が通じるので、クレームを英語で言えるよう、英語がんばりましょうや。それから、何かの時に相談できる旅行社のスタッフをお友達にしておきましょう。日本人はいたれり尽くせりに慣れているので、外国に出たら、何事も基本は自分で解決、と覚悟しましょう。その気合があれば、相手に負けませんて。 

>>チェックイン時にバウチャーを提示しているはずですからスワンさんの落ち度はないでしょう。チェックアウト時にこのような請求をされたという話はたまにあります。支払いを拒否して警察を呼ばれるなんて事もあるようです。私でしたら前払いの時に決済したのと同じカードを使い、帰国してすぐに支払いを止めます。
>>
>>ツーリストボリスは日本語通訳常駐という話ですが、２４時間いるわけでは無いし日本語のレベルはまったく駄目です。ここは海外旅行保険のポリスレポートを発行する事くらいしか役に立ちません。少し高額な盗難になると所轄警察署に行くように言われます。電話での対応は「ポリスレポートが欲しければこちらまで来い」しか言いません。ここ２年くらいの間に２回移転しているので、たどり着けない人も多いでしょう。チェックアウト後に空港へ行くのでしたら街中まで戻る時間も無いでしょう。
>>
>>日本大使館領事部 邦人保護担当は親切に対応していただけます。電話で事情を説明してホテルスタッフに代わってもらえばなんとかなったかもしれません。どこまでが領事部の職務にあたるかわかりませんが、支払済みのバウチャーがあるにも関わらず「カード会社からの入金がまだ無いから支払え」という事でしたら電話対応してくれると思います。タイ警察はタイ人寄りの判断をする事があるし、ボランティアより大使館の肩書きが有効でしょう。
>>
>>おそらくカード会社の対応で返金となると思いますが、ノボテルクラスでこのような事があると困りますね。
>
>>[ 輪廻様 Wrote ]------------------
>私も過去に支払い済みなのに請求されたことがありますが、支払ったと、頑として譲らず相手の要求に応じませんでした。例えバウチャーがなかったとしても、予約は入っているわけですから、パスポートがあれば本人であることは証明出来るし、支払済みと記録にあるはずです。トラブルが発生したら、現地で滞在中にきっちり解決したほうが良いです。帰国してからは、なかなか難しいと思いますね。しかしこれも勉強ですよ。次回からの旅に生かせばよろしい。ホテルのフロントは英語が通じるので、クレームを英語で言えるよう、英語がんばりましょうや。それから、何かの時に相談できる旅行社のスタッフをお友達にしておきましょう。日本人はいたれり尽くせりに慣れているので、外国に出たら、何事も基本は自分で解決、と覚悟しましょう。その気合があれば、相手に負けませんて。

>[ おけい様 Wrote ]-------------------------------------
英語なんか話せなくても、気合さへあれば日本語でも威力あります。
ただ、今回は帰国直前で、説明する時間がなくやむなくサインしたようですね。